İade Koşulları

Lucid Coast kurulduğu günden itibaren müşteri memnuniyetini  ön planda tutmuş, her zaman çözüm odaklı çalışan, iş yaşamında son derece efektif, özverili, özenli, hevesli  etik kuralların gerektirdiği sorumlulukların bilincinde olarak çalışan kurumsal bir firmadır. Siparişinizle ya da size gelen ürün ile ilgili bir problem yaşadığınızda gönül rahatlığı ile  iade için içerisinde bulunduğumuz her mecradan kolay ve hızlı bir biçimde destek ekibimize ulaşarak destek alabilirsiniz. Ürün ya da ürünlerinizi 14 iş günü içerisinde iade için gönderebilirsiniz. Destek ekibimizin sizi yönlendirdiği bilgiler ışığında iade  işlemlerimiz sağlıklı bir şekilde sağlanır. Aksi bir eylemde iadeniz sağlanamaz.

Hangi ürünler iade alınır?

Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş,parfüm kokusu veya koku tespiti ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız.

 

Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
 

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Sezon sonu yayından kaldırılmış (devamı olmayan) ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ve ürün barkodları üzerinde olmak koşulu ile iadesi gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

İade Ettiğim Ürün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak?
 

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra, en geç 15 iş günü içerisinde para iadeniz ödeme şeklinize göre kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza kapıda ödeme yaptıysanız bizimle paylaşmış olduğunuz IBAN numaranıza yapılacaktır.

Kredi kartı iadelerinde kartınıza iadenin yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. 
Not : Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde para iadeniz bizim tarafımızdan yapildiktan sonra, kartınıza yansıması 3-7  iş günü tahmini işlem süresi gerçekleşebilir.  (Kartınızın bankasına göre bu süre değişkenlik gösterebilir.)
 

Banka kartı ile yapılan alışverişlerde para iadenizin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü tahmini işlem süresi gerçekleşebilir. (Kartınızın bankasına göre bu süre değişkenlik gösterebilir.)


Değişim nasıl yapılır?

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Oluşturduğunuz sipariş için öncelikle iade talebi oluşturmamız gerekmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra ücret iadesi size yapılacaktır.(Ödeme yönteminize göre 14 iş günü sürebiliyor.) Sonrasında almak istediğiniz ürünü yeni bir sipariş oluşturarak satın alabilirsiniz. Ya da iade talebi oluşturduktan sonra almak istediğiniz ürün için bize ulaşmasını beklemeden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.